Quando você clica no botão “Comprar”, uma engrenagem invisível e ultraveloz começa a girar. No mundo do e-commerce, chamamos isso de Fulfillment. Mas, longe de ser apenas um depósito de mercadorias, os centros de fulfillment modernos são laboratórios de eficiência e tecnologia.
Para desmistificar o que acontece “atrás das câmeras” da MTC Log, listamos 5 curiosidades fascinantes que mostram por que o fulfillment é o coração da nova economia.
O Caos é Organizado do Fulfillment (O “Caótico Estocástico”)
Você sabia que, em muitos centros de fulfillment de alta performance, os produtos não são guardados por categoria? Pode parecer estranho, mas uma escova de dentes pode estar ao lado de um teclado de computador.
Por que isso acontece? Isso se chama “estocagem caótica”. O sistema de IA (WMS) sabe exatamente onde cada item está. Guardar itens aleatoriamente reduz o tempo de deslocamento dos operadores, pois sempre haverá um item desejado perto deles, otimizando o picking (separação).
A “Última Milha” é a Corrida Mais Cara do Mundo
A curiosidade aqui é financeira: você sabia que o Last Mile (a última perna da entrega, do CD até a casa do cliente) representa, em média, 53% do custo total da logística?
É por isso que centros de distribuição estrategicamente localizados, como os da MTC Log, são vitais. Quanto mais perto o fulfillment estiver do cliente final, menor o custo e maior a satisfação.
O Ar é o Seu Inimigo (e o Custo do “Frete Morto”)
Já recebeu uma caixa enorme com um produto minúsculo dentro? Isso é um erro de fulfillment. Transportar ar é caro!
Centros de fulfillment avançados utilizam algoritmos de Cubagem Inteligente. O sistema calcula exatamente qual o tamanho ideal da caixa para cada pedido. Isso economiza material, protege o produto e reduz o valor do frete, já que as transportadoras cobram pelo espaço que o volume ocupa no caminhão.
O “Efeito Black Friday” é Planejado Meses Antes
Para um operador logístico como a MTC Log, a Black Friday não começa em novembro. A inteligência de fulfillment analisa dados históricos para prever o aumento de demanda com meses de antecedência.
Uma curiosidade? A disposição física do estoque muda totalmente antes de grandes datas. Os produtos “campeões de vendas” são movidos para as “Zonas de Ouro” (locais de saída imediata) para ganhar milissegundos que, no final do dia, significam milhares de pedidos a mais enviados.
A Logística Reversa é o Novo Marketing
Muitos acham que o fulfillment termina na entrega. A curiosidade é que 30% de todos os produtos comprados online são devolvidos, contra apenas 9% em lojas físicas.
Um fulfillment de excelência já prevê o caminho de volta. Operadores que gerenciam bem a troca e devolução transformam uma experiência negativa em fidelização. O cliente que devolve sem estresse é o cliente que compra novamente.
MTC Log: Transformando Curiosidade em Performance
O que parece curiosidade para uns, para nós é estatística e métrica. Na MTC Log, aplicamos tecnologia proprietária e inteligência estratégica em cada uma dessas etapas para garantir que o seu e-commerce nunca pare de crescer.
Quer que a tecnologia de fulfillment da MTC Log trabalhe para você? Solicite um orçamento sem compromisso.